Într-o companie de tehnologie aflată într-o continuă evoluție, rolul departamentului de HR depășește cu mult zona administrativă și devine un partener strategic în dezvoltarea organizației și a oamenilor care o construiesc zi de zi. Din perspectiva lui Claudiu Stăniloiu, Chief Human Resources Officer în echipa Connections, acest rol presupune echilibru, adaptare constantă și o înțelegere profundă a relației dintre business, cultură organizațională și experiența angajaților.
O idee care i-a marcat încă de la începutul cariera descrie foarte bine modul în care privește astăzi leadershipul și relațiile dintr-o organizație: „Oamenii urmează oameni, iar oamenii părăsesc oameni, nu companii.” Tocmai de aceea, vede rolul de Chief Human Resources Officer ca pe unul profund strategic și orientat către oameni, construit în jurul colaborării, dezvoltării și schimbării continue.
În activitatea sa zilnică, această perspectivă se traduce printr-o abordare proactivă asupra HR-ului și asupra relației dintre business și oameni. Pentru Claudiu, un departament de HR performant nu reacționează doar la probleme, ci contribuie activ la direcția companiei, la dezvoltarea colegilor și la construirea unei culturi organizaționale sănătoase. Rolul de CHRO înseamnă, în primul rând, colaborare strânsă cu leadershipul companiei și transformarea obiectivelor de business în experiențe reale pentru angajați.
Cultura organizațională se construiește în fiecare zi
Într-o organizație tech aflată într-o evoluție constantă, cultura organizațională devine un proces viu, caracterizat de o adaptare permanentă la ritmul companiei. Claudiu descrie această transformare prin schimbările pe care le observă în modul de lucru al echipelor: procese mai eficiente, mai puțină birocratie, întâlniri mai clare și mai rare, dar și o capacitate tot mai mare de a oferi feedback autentic, de a delega și de a recunoaște sincer momentele în care ar trebui să spunem „nu știm”.
Dincolo de proceduri și flow-uri, consideră însă că adevărata cultură organizațională se vede în relațiile dintre oameni și în felul în care lucrurile funcționează atunci când controlul formal lipsește. Pentru el, cultura unei companii înseamnă respect, claritate, suport și încredere reciprocă, iar acestea sunt elemente care definesc organizația mult mai mult decât orice alt proces intern.
În acest context, construirea încrederii devine una dintre cele mai importante responsabilități ale unui lider de HR. Claudiu vorbește despre încredere ca despre un proces care se construiește greu și se poate pierde foarte ușor, motiv pentru care leadershipul autentic presupune consecvență, implicare și transparență. De la delegare și asumarea greșelilor până la recunoașterea meritelor colegilor și oferirea de claritate, fiecare interacțiune contribuie la consolidarea unui mediu sănătos și echilibrat.
O altă dimensiune importantă a rolului său este echilibrul dintre nevoile oamenilor și obiectivele companiei. Claudiu consideră că una dintre cele mai frecvente prejudecăți legate de rolul HR-ului este întrebarea „de partea cui este acest departament?”. În realitate, “HR-ul este despre echilibru. Este rolul care, uneori, trebuie să ia decizii ce nu vor fi pe placul tuturor, dar și cel care susține oamenii în fața companiei și compania în relația cu oamenii și angajații.”, explică el.
În esență, HR-ul trebuie să înțeleagă și să susțină ambele perspective. Este un rol care presupune analiză, strategie și gestionarea riscurilor, dar și capacitatea de a construi punți reale între organizație și echipe.
Oameni, tehnologie și organizații pregătite pentru viitor
Schimbările din industrie și evoluția tehnologiei transformă constant rolul HR-ului. Claudiu vede inteligența artificială ca pe un sprijin real pentru echipe, în special prin eliminarea activităților repetitive și mutarea focusului către inițiative cu impact mai mare asupra oamenilor și a business-ului. Din perspectiva sa, AI-ul contribuie la dezvoltarea unei abordări mai proactive și accelerează tranziția importantă a HR-ului către zona de People & Business Partnering.
Toate aceste experiențe i-au consolidat și perspectiva asupra leadershipului și asupra modului în care oamenii funcționează în organizații. În opinia sa, performanța nu vine exclusiv din presiune, ci din claritate, sens și capacitatea liderilor de a crea conexiuni reale cu echipele lor. Pentru Claudiu, un manager trebuie să înțeleagă că oamenii au nevoie să fie văzuți, ascultați și susținuți, iar impactul emoțional pe care îl are asupra echipei este adesea mult mai mare decât am putea crede.
În final, responsabilitatea unei companii de tehnologie față de oameni merge dincolo de obiectivele de business. Claritatea, respectul și siguranța sunt, în opinia lui Claudiu, elemente esențiale pentru orice organizație sănătoasă. Iar mesajul pe care îl transmite colegilor din Connections este unul simplu: deschidere și comunicare sinceră, pentru că HR-ul este, înainte de toate, despre oameni și pentru oameni.