Inteligența artificială promite să redefinească și funcționarea sectorului public, transformând procese birocratice greoaie în mecanisme agile și eficiente și remodelând interacțiunea dintre guverne și cetățeni.
Spre deosebire de sectorul privat, unde inovația este adesea impulsionată de competiția acerbă, administrațiile publice avansează într-un ritm mai temperat, constrânse de reglementări, responsabilități sociale și bugete atent echilibrate. Însă potențialul AI este imposibil de ignorat: de la reducerea birocrației și îmbunătățirea eficienței operaționale până la optimizarea alocării resurselor și personalizarea serviciilor publice, tehnologia poate aduce administrațiile mai aproape de idealul unei guvernări inteligente si, pentru fiecare dintre noi, inseamna o interactiune mai usoara cu institutiile publice si o calitate a vietii mai ridicata.in micro-comunitatile noastre
Imaginați-vă un sistem public în care solicitările pentru acte și documente sunt procesate în timp real, fără cozi sau timpi de așteptare inutili. Unde analizele predictive anticipează nevoile sociale și direcționează resursele către cele mai vulnerabile comunități înainte ca problemele să escaladeze. Unde transparența guvernamentală devine un standard natural, nu un obiectiv aspirational. AI face toate acestea posibile.
Ar putea parea o imagine dintr-un film science-fiction, daca n-am avea exemple concrete care arata ca acest scenariu exista deja.
Orașe precum Helsinki și Singapore sunt deja exemple elocvente, utilizând algoritmi avansați pentru a îmbunătăți transportul public, pentru a eficientiza serviciile municipale sau pentru a detecta anomalii în infrastructura urbană. Între timp, guverne precum cel al Estoniei au reușit să digitalizeze aproape complet administrația, transformând interacțiunea cetățeanului cu statul într-o experiență fluentă, aproape imperceptibilă.
România, ca multe alte țări în tranziție digitală, se află la început de drum, dar cu o strategie clară și parteneriate solide între sectorul public și cel privat, adoptarea AI poate deveni o realitate pe care sa o simtim efectiv in viata de zi cu zi cu totii.
Cu toate acestea, implementarea AI în sectorul public trebuie să fie realizată strategic.
Cum consideram ca ar trebui sa arate un drum corect parcurs pentru implementarea tehnologiilor inteligente in domeniul public?
Există cinci pași esențiali pe care guvernele trebuie să îi urmeze pentru a implementa AI cu succes în sectorul public. În primul rând, o guvernanță solidă a datelor și a AI, asigurând o administrare eficientă și utilizarea etică a tehnologiei, ca să protejăm oamenii și să evităm abuzurile
Al doilea pas este crearea unei platforme unificate de date și AI – fragmentarea informației între departamente poate fi o piedică majoră, de aceea o platformă comună, care să permităgestionarea și analiza datelor la nivel național, este esențială pentru implementarea eficientă a AI.
În al treilea rând, este esențială identificarea sarcinilor potrivite pentru AI – Este esențial să se identifice acele sarcini în care AI poate aduce îmbunătățiri semnificative în eficiență, acuratețe și rapiditate, eliberând resurse umane pentru activități care necesită creativitate și factorul uman.
Al patrulea pas vizează gestionarea schimbării – pentru ca AI să fie acceptată de funcționari și cetățeni, este necesară o comunicare clară privind impactul său. Informarea și instruirea angajaților publici sunt esențiale pentru o tranziție lină.
În fine, al cincilea pas este reskilling-ul și dezvoltarea competențelor – pe măsură ce AI preia anumite sarcini, angajații trebuie să fie recalificați pentru a lucra eficient cu noile tehnologii. Guvernele trebuie să investească în programe de formare care să crească competențele digitale ale funcționarilor publici. Implementați strategic, acești cinci pași pot transforma AI într-un catalizator real al modernizării administrației.” Explică Ionuț Stănescu, AI Scientist
Însă, dincolo de beneficiile evidente, iată ca trebuie evităm capcana unei administrații impersonale, unde interacțiunea umană este înlocuită de procese automate insensibile la nuanțele realității sociale. Iar cum AI-ul este deja un instrument pragmatic, gata să fie folosit… mai rămâne doar întrebarea: suntem pregătiți să-l valorificăm?